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沃丰科技AI助力国有企业数字化转型 智能化发展|案例合集

近日,国务院国资委在《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中明确指出,运用人工智能 等新一代信息技术,加强智能现场建设,打造智慧服务中心,提升客户体验,提高客户黏性,打造各行业企业数字化转型示范。而沃丰科技,正是利用AI、大数据等核心技术,助力各大央企国企数字化转型的典范。

近日,国务院国资委在《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中明确指出,运用人工智能等新一代信息技术,加强智能现场建设,打造智慧服务中心,提升客户体验,提高客户黏性,打造各行业企业数字化转型示范。而沃丰科技,正是利用AI、大数据等核心技术,助力各大央企国企数字化转型的典范。

沃丰科技AI助力国有企业数字化转型 智能化发展|案例合集

据了解,沃丰科技旗下Udesk、GaussMind、 ServiceGo、微丰、沃丰CEM等产品成功将全维度的智能系统应用到众多国有企业客户服务、营销、客户运营等场景,依托人工智能核心技术,全面开放AI能力,赋能国有企业打造智能化管理、用技术提升客户体验,持续为制造、建筑、机械、金融、投资、零售、大健康、电子商务、公用事业等各行业的国企提供智能化解决方案,助力国有企业数字化、智能化发展。

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沃丰科技部分国有企业客户

(注:以上排名不分先后)

中国移动

中国移动通信集团有限公司(简称“中国移动”)是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年组建成立的中央企业。中国移动目前是全球网络规模最大、客户数量最多、品牌价值和市值排名位居前列的电信运营企业,注册资本3000亿人民币,资产规模超过1.7万亿人民币,员工总数近50万人。中国移动连续19年入选《财富》世界500强企业,2019年列第56位;连续15年在国资委经营业绩考核中获A级。

沃丰科技为中国移动提供了AI外呼语音机器人、全渠道智能客服系统、呼叫中心,为中国移动打造高质量的客户体验、高效率的客户服务提供了强大的技术支撑。

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中国石化

中国石油化工集团有限公司(中国石化)是中国最大的成品油和石化产品供应商、第二大油气生产商,是世界第一大炼油公司、第三大化工公司,加油站总数位居世界第二,在2019年《财富》世界500强企业中排名第2位。

沃丰科技为中国石化提供了专业的AI文本客服机器人、即时通讯,帮助中国石化提升客服响应速度、完善客户体验。

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中国电信

中国电信集团有限公司是国有特大型通信骨干企业,资产规模超过9000亿元人民币,年收入规模超过4900亿元人民币,连续多年位列《财富》杂志全球500强。中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络,具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。截至2020年底,移动电话、有线宽带、天翼高清、物联网、固定电话等各类用户总量达10.2亿户。

沃丰科技为中国电信提供了专业的AI文本客服机器人、即时通讯,为中国电信打造了高效、智能、专业的客服系统,大大提升了服务效率、优化用户体验。

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国家电网

国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司,注册资本8295亿元,以投资建设运营电网为核心业务,是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。公司经营区域覆盖我国26个省(自治区、直辖市),供电范围占国土面积的88%,供电人口超过11亿。2020年,公司在《财富》世界500强中排名第3位。

沃丰科技为国家电网提供的专业版AI文本机器人、智能质检系统、呼叫中心、即时通讯,助力国家电网服务模式迈入智能化,为用户咨询带来了全新的体验。

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中国远洋海运

中国远洋海运集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理涉及国计民生和国民经济命脉的特大型中央企业,位列2020年《财富》世界500强榜单第264位。2020年4月,入选国务院国资委“科改示范企业”名单。中国远洋海运集团在全球投资码头59个,集装箱码头51个,集装箱码头年吞吐能力12675万 TEU,居世界第一。全球船舶燃料销量超过2770万吨,居世界第一。

沃丰科技为中国远洋海运提供的AI呼叫中心,对于中国远洋海运打造世界级新一代智能客户体验,起到了十分关键的作用。

中国太平保险

中国太平保险集团有限责任公司,简称“中国太平”,于1929年在上海创立,是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌,也是我国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。2011年列入中央管理,升格为副部级金融央企。2013年完成重组改制和整体上市,正式更名为中国太平保险集团有限责任公司,连续三年晋升《财富》世界500强,列第392位。

沃丰科技为中国太平保险提供的专业版AI文本客服机器人、即时通讯,助力中国太平保险极大提升客户服务质量。

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招商局集团

招商局集团(简称“招商局”)是中央直接管理的国有重要骨干企业,总部位于香港,是在香港成立运营最早的中资企业之一。2020年,招商局集团各项经济指标再创新高:实现营业收入8,137亿元、同比增长13.9%,利润总额1,751亿元、同比增长7.4%,净利润1,371亿元、同比增长8.3%,截至2020年底总资产达到10.3万亿元,其中资产总额和净利润蝉联央企第一。招商局集团成为8家连续16年荣获国务院国资委经营业绩考核A级的央企之一和连续五个任期“业绩优秀企业”。2020年发布的《财富》世界500强榜单中,招商局和旗下招商银行再次入围,招商局成为拥有两个世界500强公司的企业。

沃丰科技为招商局集团提供的专业版AI文本客服机器人、全渠道智能客服系统、呼叫中心、即时通讯、工单等产品应用,助力招商局集团进一步提升服务质量。

华润集团

华润的前身是于1938年在香港成立的“联和行” ,1983年改组成立华润(集团)有限公司,2003年归属国务院国资委直接监管,被列为国有重点骨干企业。1983年华润集团成立后,因应外贸体制改革的形势,企业逐渐从综合性贸易公司转型为以实业为核心的多元化控股企业集团,涵盖大消费、大健康、城市建设与运营、能源服务、科技与金融五大领域,下设7大战略业务单元、19家一级利润中心,1家直属机构,实体企业近2000家,在职员工37.1万人。所属企业中有8家在港上市,其中华润置地位列香港恒生指数成份股。

沃丰科技为华润集团提供的专业版AI文本客服机器人、多商户全渠道智能客服系统、即时通讯等产品,助力华润集团客户服务管理进入智能化时代,成为具有全球竞争力的世界一流企业。

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航天医科

航天医疗健康科技集团有限公司(简称:航天医科)是中央直接管理的国有特大型高科技企业,中国航天科工集团有限公司的全资子公司。作为航天科工集团下属的医疗健康科技产业专业化发展平台,航天医科致力于中国医疗健康科技产业的升级创新发展,树立医疗健康科技行业的航天品牌,扛起中国医疗健康产业的供给侧改革大旗,努力成为健康中国战略发展的主力军。

沃丰科技为航天医科提供的全渠道智能客服系统,推进航天医科的呼入服务得到整合,打造更为专业和一体化的客户服务,提升客户体验。

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柳工集团

广西柳工集团有限公司是国有资产授权经营方式组建的国有独资企业,创建于1958年,核心企业广西柳工机械股份有限公司是于1993年改制上市,是广西首家上市公司。公司现有全资及合资子企业13家,总资产近300亿元,柳工先后荣获中国500强企业、中国机械工业百强、中国制造业企业500强、世界工程机械50强企业、中国企业信息化500强企业、全国质量效益型先进企业、第二批全国事业专利试点工作先进单位、中国企业经营领域最高奖-全国质量奖。

沃丰科技为柳工集团提供的AI智能客服即时通讯系统,大大提升了柳工集团的客服管理效率和效果,助力集团管理提升、降本增效。

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国药集团

中国医药集团有限公司(简称“国药集团”)是由国务院国资委直接管理的唯一一家以生命健康为主业的中央企业,是国家创新型企业,是中央医药储备单位,是中国和亚洲综合实力和规模领先的综合性医药健康产业集团,拥有集科技研发、工业制造、物流分销、零售连锁、医疗健康、工程技术、专业会展、国际经营、金融投资等为一体的大健康全产业链。

沃丰科技为国药集团提供的全渠道AI智能客服系统,助力国药集团更加关注客户体验,向患者提供药品信息,提高满意度、提高销售额和市场份额,在制药行业践行从产品到客户体验的创新管理方式。

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光大银行

中国光大银行成立于1992年8月,是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行,总部设在北京。中国光大银行于2010 年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港联交所挂牌上市。在2020年“全球银行1000强”榜单中,中国光大银行位列第35位,在2021年“全球银行品牌价值500强排行榜”中,位列第25名。

沃丰科技为光大银行提供的AI智能呼叫中心,助力光大银行客户呼入渠道得到整合,客服效率大幅提升。

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广汽集团

广州汽车集团股份有限公司总部位于广州市天河区珠江新城,目前拥有员工约9.4 万人, 2020 年位列世界500 强企业第206 名。秉承 “人为本、信为道、创为先” 的企业理念, 截至2020 年,广汽集团已累计向社会提供约1830 万辆汽车、1680 万辆摩托车,未来,还将努力成为客户信赖、 员工幸福、 社会期待的世界一流企业,为人类美好移动生活持续创造价值。

借助沃丰科技全渠道智能客服系统、Insight智能数据分析系统,广汽集团能够更加快速高效地解决客户问题,提升客户体验,强化品牌势能,保持行业领先优势。

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云南白药

云南白药集团股份有限公司是云南省十户重点大型企业、云南省百强企业,也是首批国家创新型企业,云南白药商标被评为中国驰名商标,是公众喜爱的中华老字号品牌。2009年公司被评为“全国国有企业典型”,2014年获评中国工业领域的最高奖项“中国工业大奖”,是历次评选中唯一入选的云南企业和医药行业企业。

依托沃丰科技的AI智能客服即时通讯系统,云南白药积极推进客户服务管理的智能化转型,用技术提升客户体验,升维竞争,打造大健康行业的数字经营典范。

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徐工集团

徐工集团成立于1989年,始终保持中国工程机械行业排头兵地位,目前位居世界工程机械行业第4位,中国机械工业百强第4位,世界品牌500强第409位,是中国工程机械行业规模宏大、产品品种与系列齐全、独具竞争力和影响力的大型企业集团。

依托沃丰科技的多商户全渠道智能客服系统、即时通讯平台,徐工集团积极推动智能化应用实践,以数字化、智能化驱动制造升级,提升客户体验、提高服务水平,打造新时代的新工业模式。

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南方电网

中国南方电网公司是中央管理的国有重要骨干企业,由国务院国资委履行出资人职责。公司负责投资、建设和经营管理南方区域电网,参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程,为广东、广西、云南、贵州、海南五省区和港澳地区提供电力供应服务保障;从事电力购销业务,负责电力交易与调度;从事国内外投融资业务;自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

借助沃丰科技的专业版AI文本客服机器人、全渠道智能客服系统,南方电网实现了对客服系统的智能化升级改造,数字化程度大大增强,AI为企业管理赋能,用技术提升客户体验。

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蒙牛乳业

中国最大的粮油食品企业中粮集团旗下内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司始建于1999年,2014年成为入选恒生指数成分股的中国乳业第一股。作为中国领先的乳制品供应商,蒙牛专注于研发生产适合国人的乳制品,连续10年位列全球乳业20强。

沃丰科技AI文本客服机器人、全渠道客服系统、智能质检、Insight数据分析系统,打通蒙牛的数字化服务之路,助力蒙牛服务质量全面升级,为企业发展和转型升级提供智慧力量,以更优质的产品服务国民健康,为提振中国乳业当好“排头兵”。

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沃丰科技创立于2014年7月,是国内领先的智能客户体验解决方案提供商。依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,沃丰科技旗下Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、沃丰CEM等产品成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务、营销、客户运营等各个场景,得到众多国有企业客户的认可。沃丰科技坚持创新,以 AI 驱动服务,用技术提升客户体验,全面助力企业实现数字化转型。

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